20.07.08 Nachhife-Unterricht für die Bedienung von Ticketautomaten
Die Rückfahrt aus Potsdam heute verlief zwar pünktlich, aber es könnte schneller gehen: in Hamburg hatte ich mal wieder eine dreiviertel Stunde Aufenthalt, weil der Takt der Berlin-Hamburg-Fernverbindung nicht auf die Reginalverbindung Hamburg-Flensburg abgestimmt ist. Ich meine mich zu erinnern, dass das vor dem letzten Fahrplanwechsel schon einmal besser war.
Übrigens habe ich neulich folgenden Artikel entdeckt:
Bahn-Lehrer gibt Nachhilfe am Kartenautomaten
Viele Bahnkunden verzweifeln an den Fahrkarten-Automaten. Jetzt schickt die Deutsche Bahn Lehrer los: An der Volkshochschule in Dortmund unterrichtet ein Manager den Ticketkauf an der Maschine. Das Projekt könnte bundesweit Schule machen. Der Bahn erspart das Nachfragen – und Personaleinsatz.
Quelle: welt.de
Für mich ist die Bedienung der Automaten kein Problem, aber ich habe ja auch genug Übung. Wenn für die meisten Bahnkunden der Kauf allerding so schwierig ist, dass man dafür einen Lehrgang besuchen muss, dann hat die Bahn etwas falsch gemacht – und einmal mehr am falschen Ende gespart.
Nun ja, in Köln standen an den AUtomaten ja immer Hilfskräfte, die den Automaten erklärt haben. Aber die könnten ja stattdessen auch einfach Tickets verkaufen…
Ich schrieb mal: “Neben der Empfangslady stand eine weitere Frau, in Smalltalk mit ihr vertieft. Diese trug eine rote DB-Jacke, hinten mit einer Aufschrift: “Die Fahrkartenautomaten für den Nah und Fernverkehr. Jetzt ausprobieren.” Abgesehen davon, dass der Nah- und Fernverkehr einfach der Verkehr ist, also der Werbetexter, der sich das ausgedacht hat mal wieder kaputt war, muss man sich mal die Aussage der Jacke auf der Zunge zergehen lassen. Diese Frau kennt keine Scham. Wer trägt freiwillig eine Jacke, auf der so gut wie folgendes steht: “Hallo, ich bin ein Mensch. Ich bin ersetzbar. Soll ich Ihnen zeigen wie?”” … ganzer Artikel hier: http://www.uiuiuiuiuiuiui.de/?p=685
Meine Erfahrung mit dem Automaten:
http://www.mayblog.de/pivot/entry.php?id=80
http://www.mayblog.de/pivot/entry.php?id=81
also einfach ist das nicht.