16.12.08 Relaunch von bahn.de im Praxistest

Von Stephan  |  Positives

Schon am Samstag fand die Umstellung auf das neue Portal der Bahn statt, einen Tag früher als zunächst angekündigt. (Die Bahn zu früh? Ja, das ist selten.) Ob sich wirklich alles verbessert hat, habe ich versucht zu testen.

In einer Pressemitteilung spricht die Deutsche Bahn davon, dass der Kunde „schneller und einfacher an Fahrkarten und Informationen“ komme (siehe Artikel von Freitag). Ich habe es ausprobiert (und dokumentiert, Videos folgen).

Eine Online-Fahrkarte kaufen – Vorher

Erforderliche Angaben (Text- und Auswahlfelder): 24
Erforderliche Klicks: 10
Übersichtlichkeit: Um mehr Infos zu einer Verbindung zu bekommen, muss man sie ankreuzen und klicken. Die Details werden unterhalb der Ergebnisliste angezeigt. (Ankreuzen + klicken)
Korrekturmöglichkeiten: Um eine Angabe zur Reise zu ändern, muss man zum Formular springen, dort etwas eingeben, dann nochmal klicken, um die aktualisierten Informationen zu erhalten. (2 Klicks)
Schwachstellen: Umständliches Navigieren beim Ändern der Angaben zur Reiseverbindung.

dasBahnblog-Test: Online-Ticket kaufen (bisher) auf Vimeo.

Eine Online-Fahrkarte kaufen – Nachher

Erforderliche Angaben (Text- und Auswahlfelder): 23
Erforderliche Klicks: 11
Übersichtlichkeit: Verbessert. Die Details werden direkt bei der Verbindung innerhalb der Liste angezeigt. (nur 1 Klick)
Korrekturmöglichkeiten: Besser. Direkt oberhalb kann man andere Orte oder Termine eingeben. (nur 1 Klick)
Schwachstellen: Das Springen von Feld zu Feld per Tabulator-Taste funktioniert noch nicht überall in der richtigen Reihenfolge, das ist störend.

p.info
dasBahnblog-Test: Online-Ticket kaufen (Relaunch) auf Vimeo.

Fazit: Übersichtlichkeit und Benutzbarkeit wurden deutlich verbessert. Schneller wird es dadurch aber nicht. Insgesamt hat eine Verbesserung stattgefunden, und auch optisch finde ich es gelungen. „Perfekt“ ist es aber nicht, Kleinigkeiten sind noch zu bemängeln. Aber es sind viel weniger Kleinigkeiten als vorher.

• Diskussion zum Design: Relaunch Bahn.de
• Der Stern über den Relaunch: Facelifting für deutsches Web-Urgestein

Letzte Änderung am 26.03.2009 um 14:02, Kategorien: Positives 

Schon am Samstag fand die Umstellung auf das neue Portal der Bahn statt, einen Tag früher als zunächst angekündigt. (Die Bahn zu früh? Ja, das ist selten.) Ob sich wirklich alles verbessert hat, habe ich versucht zu testen. In einer Pressemitteilung spricht die Deutsche Bahn davon, dass der Kunde „schneller und einfacher an Fahrkarten und Informationen“ komme (siehe Artikel von Freitag). Ich habe es ausprobiert (und dokumentiert, Videos folgen). Eine Online-Fahrkarte kaufen – Vorher Erforderliche Angaben (Text- und Auswahlfelder): 24 Erforderliche Klicks: 10 Übersichtlichkeit: Um mehr Infos zu einer Verbindung zu bekommen, muss man sie ankreuzen und klicken. Die Details werden unterhalb der Ergebnisliste angezeigt. (Ankreuzen + klicken) Korrekturmöglichkeiten: Um eine Angabe zur Reise zu ändern, muss man zum Formular springen, dort etwas eingeben, dann nochmal klicken, um die aktualisierten Informationen zu erhalten. (2 Klicks) Schwachstellen: Umständliches (...)