15.01.09 Systemausfall führte zu Chaos

Von Stephan  |  Außerplanmäßig

Gestern ab ca. 14:00 Uhr sorgte ein Stromausfall im Rechenzentrum der Deutschen Bahn für Probleme beim Ticketkauf und für Verspätungen im gesamten Bundesgebiet. Anzeigetafeln funktionierten nicht, und Fahrkarten konnten teilweise nur mit Bargeld für den sofortigen Reiseantritt am Schalter oder beim Zugbegleiter gekauft werden.

„Das Servicepersonal hat keinen Zugriff auf die Buchungssysteme, Ticket-Buchungen über bahn.de sind ebenfalls nicht möglich“, berichtete Heise gestern Nachmittag. Nach vier Stunden konnten Teile des Systems wieder in Betrieb genommen werden, solange mussten alle Züge manuell abgefertigt werden. Viele Aufgaben laufen sonst automatisiert ab, gesteuert von zentrales Serven aus Berlin. Die Störungen beim Ticketkauf an Automaten und im Internet seien in der Nacht behoben worden, meldet tagesschau.de heute morgen.

Wieso so ein wichtiges System nicht gegen Stromausfall abgesichert ist, bleibt fraglich. Für Reisende gelten die üblichen Kulanz-Regelungen: falls der Zug mehr als eine Stunde Verspätung hatte, werden 20 Prozent des Fahrpreises erstattet.

• Netzwerkpanne – Riesenchaos bei der Bahn (Welt Online)
• Netzwerkausfall behindert Bahn-Verkehr (Pressemitteilung DB AG), Screenshot
• Informationen zum Rechenzentrum: Deutsche Bahn verlegt Großrechenzentrum am Wochenende nach Berlin (Heise)

Es werden übrigens noch Mitarbeiter gesucht: Spezialist für Netzwerkmanagement im Rechenzentrum

Letzte Änderung am 26.03.2009 um 13:58, Kategorien: Außerplanmäßig  Zu spät