18.02.08 Kundenbefragung

Von admin  |  Erfahrungen

Die Rückfahrt, trotz Montag, ohne Reservierung, es muss doch mal klappen. Und tatsächlich, die Reservierungs-Displays sind aktiv, und die bahn.comfort-Plätze fast alle frei, und ich bekomme einen dieser Plätze. Viele Leute gehen daran vorbei, weil sie meinen, sie bräuchten dazu den bahn.comfort-Status – stimmt aber nicht. Nur falls jemand vorbeikommt, der wirklich eine bahn.comfort- BahnCard hat, muss man den Platz wieder räumen.

Im IC Berlin-Hamburg dann noch ein Highlight. Der Zugbegleiter kündigt eine Kundenbefragung an, dazu würden in Kürze kurze Fragebögen verteilt. “Die ausgefüllten Fragebögen sammeln wir dann kurz vor Hamburg wieder ein”, sagt er, und es klingt ein bisschen nach Hausaufgabentest.

Ich mache mit. Es handelt sich um Fragen zur Zufriedenheit mit den Zugbegleitern, dem Bistropersonal und dem gastronomischen Angebot. Man soll durch Ankreuzen den Service mit Schulnoten bewerten. Den billigen Kugelschreiber mit DB-Logo durfte ich am Ende behalten.

Potsdam-Flensburg: Wieder keine Verspätung.

Letzte Änderung am 18.02.2008 um 19:25, Kategorien: Erfahrungen 

Die Rückfahrt, trotz Montag, ohne Reservierung, es muss doch mal klappen. Und tatsächlich, die Reservierungs-Displays sind aktiv, und die bahn.comfort-Plätze fast alle frei, und ich bekomme einen dieser Plätze. Viele Leute gehen daran vorbei, weil sie meinen, sie bräuchten dazu den bahn.comfort-Status – stimmt aber nicht. Nur falls jemand vorbeikommt, der wirklich eine bahn.comfort- BahnCard hat, muss man den Platz wieder räumen. Im IC Berlin-Hamburg dann noch ein Highlight. Der Zugbegleiter kündigt eine Kundenbefragung an, dazu würden in Kürze kurze Fragebögen verteilt. “Die ausgefüllten Fragebögen sammeln wir dann kurz vor Hamburg wieder ein”, sagt er, und es klingt ein bisschen nach Hausaufgabentest. Ich mache mit. Es handelt sich um Fragen zur Zufriedenheit mit den Zugbegleitern, dem Bistropersonal und dem gastronomischen Angebot. Man soll durch Ankreuzen den Service mit Schulnoten bewerten. Den billigen Kugelschreiber mit DB-Logo durfte ich am Ende (...)